Gemba Walks: Prozesse vor Ort beobachten und kontinuierlich verbessern
Wer Prozesse verbessern möchte, sollte dort hinschauen, wo die Wertschöpfung tatsächlich stattfindet: direkt am Arbeitsplatz. Genau hier setzen Gemba Walks an. Das sind kurze, strukturierte Rundgänge durch Produktion, Logistik oder Servicebereiche, die dabei helfen Verschwendung frühzeitig zu erkennen und Verbesserungspotenziale aufzudecken.
Im Gegensatz zu klassischen Audits stehen beim Gemba Walk nicht Dokumente oder Normanforderungen im Mittelpunkt, sondern es werden Arbeitsabläufe beobachtet, Mitarbeitende einbezogen und konkrete Verbesserungsmöglichkeiten identifiziert.
Was ist ein Gemba Walk?
Der Begriff Gemba stammt aus dem Japanischen und bedeutet „der tatsächliche Ort“ oder „der reale Ort“. Im Lean Management beschreibt es den Ort, an dem ein Wert entsteht, zum Beispiel die Fertigung, das Lager oder eine Montagelinie.
Ein Gemba Walk ist ein kurzer, regelmäßig durchgeführter Rundgang mit einem klaren Ziel:
- Arbeitsabläufe verstehen
- Verschwendung erkennen
- Probleme sichtbar machen
- Verbesserungen gemeinsam entwickeln
Dabei geht es ausdrücklich nicht darum, Mitarbeitende zu kontrollieren oder ihre Leistung zu bewerten. Vielmehr steht das Verständnis der Prozesse im Vordergrund, um Hindernisse für eine effiziente und sichere Arbeitsweise gemeinsam zu identifizieren und zu beseitigen.
Welche Arten von Verschwendung werden erkannt?
Viele Unternehmen orientieren sich an den sieben klassischen Verschwendungsarten (Muda) des Lean Managements:
- Wartezeiten
- unnötige Transporte
- überflüssige Bewegungen
- Überproduktion
- unnötige Bestände
- Fehler und Nacharbeiten
Bereits kurze, regelmäßig durchgeführte Gemba Walks können Verbesserungspotenziale sichtbar machen, die in Kennzahlen oder Berichten häufig verborgen bleiben.
Gemba Walks als strukturierte Prozessbeobachtung
Aus der Sicht des Prozessmanagements lassen sich Gemba Walks als strukturierte Prozessbeobachtungen mit auditähnlichen Elementen verstehen. Im Unterschied zu klassischen Prozess- oder Systemaudits steht jedoch nicht die Bewertung der Normkonformität im Vordergrund. Ziel ist vielmehr, Arbeitsabläufe besser zu verstehen, Verschwendung zu erkennen und gemeinsam mit den Mitarbeitenden Verbesserungen anzustoßen.
- Werden alle Arbeitsstandards eingehalten?
- Gibt es unnötige Wartezeiten/ Verzögerungen?
- Sind Materialien und Werkzeuge leicht erreichbar?
- Entstehen Medienbrüche oder unnötige Suchzeiten?
- Gibt es wiederkehrende Störungen oder Engpässe?
- Was ist der Standard?
- Was passiert tatsächlich?
- Welche Hindernisse verhindern die Einhaltung des Standards?
Durch die regelmäßige Durchführung entsteht ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess, bei dem Probleme frühzeitig erkannt und Verbesserungsmaßnahmen schnell umgesetzt werden können.
Digitale Unterstützung macht Gemba Walks effizienter
Papierchecklisten oder handschriftliche Notizen erschweren häufig die Nachverfolgung der Ergebnisse. Digitale Auditlösungen unterstützen den gesamten Ablauf durch:
- standardisierte Checklisten
- mobile Datenerfassung direkt vor Ort
- Fotodokumentation von Auffälligkeiten
- automatische Maßnahmenverfolgung
- standort- und bereichsübergreifende Auswertungen
Werden Beobachtungen systematisch erfasst und über einen längeren Zeitraum ausgewertet, lassen sich wiederkehrende Muster, Trends und Verbesserungspotenziale zuverlässig erkennen.
Fazit
Gemba Walks verbinden Lean Management und kontinuierliche Prozessverbesserung auf praxisnahe Weise. Sie helfen Unternehmen dabei, Verschwendung sichtbar zu machen, Arbeitsabläufe besser zu verstehen und Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen aktiv in den Verbesserungsprozess einzubinden.
Mit einer digitalen Auditlösung, wie cluetec Audit, lassen sich Gemba Walks standardisieren, dokumentieren und nachhaltig nachverfolgen. So werden aus regelmäßigen Beobachtungen belastbare Erkenntnisse, die langfristig zu effizienteren Prozessen, einer höheren Prozessqualität und einer gelebten Verbesserungskultur beitragen.
Über cluetec
Die cluetec GmbH mit Sitz in Karlsruhe ist spezialisiert auf die Digitalisierung von Prozessen in der Qualitätssicherung. Dazu zählen Audits, Kontrollen und Checklisten aller Art. Mit cluetec Audit bietet das Unternehmen eine leistungsstarke Software-Lösung für die Planung, Durchführung, Nachverfolgung und Analyse von Audits. cluetec Audit unterstützt seine Kunden dabei das unternehmerische Risiko zu senken, nachhaltiger zu handeln und schafft gleichzeitig volle Transparenz über die abgebildeten Prozesse.
Die Lösung wird branchenübergreifend in der Industrie, insbesondere im Maschinen- und Anlagenbau, in der Fertigung sowie im technischen Dienstleistungsumfeld eingesetzt. Seit 2022 ist cluetec Teil der Possehl Digital Gruppe.
Pressekontakt: cluetec GmbH, Lennart Preuß, l.preuss@cluetec.de