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Kontinuierliches Qualitätsmanagement für beste Kauferlebnisse bei der Fraport AG

Frankfurt Airport Retail hat sich zu einem der erfolgreichsten Geschäftsfelder der Fraport AG entwickelt. Diverse Marktplätze – integriert in die hochwertige Flughafenarchitektur – befinden sich in zentralen Lagen entlang der Verkehrswege, vor und nach den Sicherheitskontrollen.

Nur erstklassige Mietpartner mit Expertise in Einzelhandel oder Gastronomie werden gesucht und von Fraport zu Wettbewerbsverfahren eingeladen. Um den hohen Ansprüchen gerecht zu werden hat die Fraport AG ein kontinuierliches Qualitätsmanagement eingeführt, bei dem u. a. regelmäßige Store Checks stattfinden. Die Store Checks werden mit cluetec Audit geplant, gesteuert, durchgeführt und analysiert.

  • Projektstart: Januar 2013
  • Ca. 100 Checks pro Monat in Stores des Frankfurter Flughafens
  • Erhebung von 15–60 Qualitätskriterien pro Kategorie inkl. Fotodokumentation
  • Sofortige Verfübarkeit erfasster Daten nach Synchronisation
  • Aussagekräftige Auditberichte in unterschiedlichen Kategorien

Individuelle Checklisten

Umsetzung der Checklisten

Umsetzung der Checklisten nach Kundenvorgabe

Detaillierte Auditberichte

Consulting und Support

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