Auditierung des globalen Händlernetzes digitalisiert

Die Automobilindustrie befindet sich in einer Transformationsphase. In diesem Kontext beschäftigt sich der Volkswagen Konzern mit skalierenden und sich ändernden Prozessen, Steigerung der Komplexität und Modernisierung der IT-Systeme. Ziel des Volkswagen Konzerns ist es, die mobile und die digitale Welt optimal zu verknüpfen – dabei kommt cluetec ins Spiel.

Gemeinsam entwickelten die beiden Unternehmen das neue Group Audit Management System (GAMS) auf Basis von cluetec Audit. Markenübergreifend werden Audits für das weltweite Händlernetz vollständig digitalisiert. So wird sichergestellt, dass das Kundenerlebnis und das Serviceangebot die hohen Standards des Konzerns erfüllen.

Eingesetztes Produkt: cluetec Audit
Digitalisierung von Audits für mehr als 60 Standards bei den Marken VW, Audi, Seat, Skoda und VW Nutzfahrzeuge
Business Intelligence Lösung und Reporting auf Basis Microsoft Power BI
Customizing der Standardsoftware und Schnittstellen an individuelle Anforderungen
Kollaborationsplattform mit Rollen- und Rechtekonzept (Konzern, Markenmanager, Länderverantwortliche, Importeure und Vertragshändler)
Integriertes Maßnahmen- und Eskalationsmanagement für interne und externe User